Informations contractuelles
Conditions Générales de Vente (CGV)
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Dernière mise à jour : 25/10/2025
NOKKO — Auto-entreprise
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E-mail : Contact@nokko.fr
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Les présentes CGV régissent les ventes de produits proposés par NOKKO sur le site. Elles priment sur tout autre document, sauf conditions particulières contraires acceptées par écrit par NOKKO.
Les produits présentés (chaussons, vêtements, accessoires) sont décrits avec la plus grande exactitude. Des variations minimes peuvent exister pour les articles confectionnés à la main.
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle mais visent à illustrer fidèlement la teinte et la texture.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque applicable. Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande (voir Livraison).
Les commandes expédiées hors Union Européenne peuvent être soumises à des droits et taxes d’importation à la charge du client.
- Le client sélectionne les produits, options (taille, couleur) et valide le panier.
- Avant paiement, un récapitulatif détaille les articles, quantités, prix, frais et délais.
- La commande est ferme après confirmation de paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé.
NOKKO se réserve le droit d’annuler toute commande en cas d’erreur manifeste (prix, stock) ou de suspicion de fraude, avec remboursement immédiat.
Le règlement s’effectue via des moyens de paiement sécurisés proposés sur le site (cartes bancaires, autres méthodes compatibles).
La boutique est hébergée et propulsée par Shopify, qui assure la sécurité des transactions (chiffrement SSL, conformité PCI DSS). Les données de carte ne sont pas stockées par NOKKO.
Transporteur France : Colissimo (La Poste), livraison à domicile avec suivi. Un lien de suivi est communiqué par e-mail lors de l’expédition.
| Zone | Mode | Délai indicatif | Tarif | Offert dès |
|---|---|---|---|---|
| France | Colissimo domicile | 48–72h | 5,95 € | 50 € |
| Europe | Standard suivi | 3–7j | 8,90 € | 120 € |
| International | Standard suivi | 5–12j | 14,90 € | — |
Les délais indiqués sont hors périodes exceptionnelles. Voir détails sur la page Livraison.
Le client est invité à vérifier le colis à la livraison et à émettre toute réserve auprès du transporteur en cas d’avarie. Les risques sont transférés au client à la remise du colis.
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
- Pour exercer ce droit : contactez-nous à Contact@nokko.fr avec votre n° de commande.
- Les produits doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, avec étiquettes et emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de NOKKO ou produit défectueux).
Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la notification de rétractation ou la réception des produits (le premier des deux événements), via le moyen de paiement initial.
Les articles personnalisés/confectionnés sur demande peuvent être exclus du droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Au-delà du droit de rétractation, NOKKO accorde un délai de 30 jours pour les retours/échanges selon les modalités détaillées sur la page Retours.
Les produits bénéficient des garanties légales :
- Conformité (art. L217-3 et s. C. conso.)
- Vices cachés (art. 1641 et s. C. civ.)
En cas de défaut, écrivez-nous à Contact@nokko.fr avec photos et n° de commande. Nous proposerons réparation, remplacement ou remboursement conformément aux textes applicables.
NOKKO ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou imputables à une mauvaise utilisation des produits. La force majeure suspend les obligations des parties.
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Les données collectées sont traitées pour la gestion des commandes et la relation client. Pour en savoir plus (droits d’accès, rectification, opposition), consultez notre page Confidentialité ou écrivez-nous à Contact@nokko.fr.
Paiements opérés via Shopify / prestataires de paiement conformes aux standards de sécurité.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
- Le consommateur peut utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL/ODR).
- À défaut d’accord amiable, les tribunaux français compétents seront saisis.
NOKKO se réserve la possibilité d’adapter les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.